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SERVICIO AL CLIENTE

PONTE EN CONTACTO

Si tienes dudas sobre nuestros productos o nuestras políticas de envíos y garantías, revisa si encuentras la respuesta a tu inquietud en las preguntas frecuentes.

Para ponerte en contacto con nosotros, diligencia el siguiente formulario o escríbenos por WhatsApp y te responderemos en el menor tiempo posible.

Couple shopping at night

PREGUNTAS

FRECUENTES

  • ¿Cómo funcionan los portarretratos digitales?
    Nuestros portarretratos digitales permiten mostrar tus fotos favoritas en una pantalla de alta resolución. Puedes cargar las imágenes desde tu PC ingresa a nuestro perfil de Instagram para ver nuestro video tutorial . ¡Es una forma moderna y creativa de revivir tus recuerdos!
  • ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
    Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, por correo electrónico a Gratefulbycol@gmail.com, o por nuestro Whatsapp 3124323294. Estamos disponibles de 8:00 am a 6:00 pm para resolver cualquier duda que tengas.
  • ¿Qué tipo de productos ofrece Grateful by Col?
    En Grateful by Col, ofrecemos una variedad de regalos personalizados y decorativos, incluyendo portarretratos digitales, esferas de luz, lámparas de animales en silicona, y portarretratos imantados. Todos nuestros productos están diseñados para añadir un toque especial y único a tu hogar u oficina.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, Mercado pago y PSE. Todos los pagos son procesados de manera segura para garantizar tu tranquilidad.
  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
    Los tiempos de entrega varían según la ubicación. Los pedidos dentro de Colombia generalmente tardan entre 1 a 3 días hábiles, excepto si el producto cuenta con personalización como los portarretratos en estos casos el envío tarde de 1 a 5 días hábiles.
  • ¿Qué son las esferas de luz y cómo funcionan?
    Las esferas de luz son decoraciones únicas que proporcionan una iluminación suave y agradable. Son perfectas para cualquier ambiente, ya sea como luz nocturna o como una pieza decorativa. Puedes elegir entre varios colores y diseños para adaptarlas a tu estilo personal.
  • ¿Las lámparas de animales en silicona son seguras para los niños?
    Sí, nuestras lámparas de animales en silicona están hechas de materiales suaves y seguros, perfectas para habitaciones de niños. Son anti-rotura, fáciles de limpiar y tienen una luz LED suave que no emite calor, lo que las hace seguras para el uso diario.
  • ¿Cómo puedo realizar un pedido?
    Puedes realizar tu pedido fácilmente en nuestro sitio web. Simplemente selecciona los productos que deseas comprar, agréguelos al carrito y sigue el proceso de pago. Ofrecemos múltiples métodos de pago para que sea conveniente para ti.
  • ¿Los portarretratos imantados se pueden colocar en cualquier superficie?
    Sí, nuestros portarretratos imantados tienen un diseño único que permite fijarlos fácilmente en superficies metálicas como refrigeradores, pizarras magnéticas o cualquier otra superficie metálica, lo que los hace versátiles y fáciles de usar en cualquier espacio.

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